投诉卖家未发货

您投诉卖家未发货后，根据《国家相关法律规定》（虽未具体指明法律名称，但通常指《中华人民共和国电子商务法》等相关法规中的条款），若卖家违背发货时间承诺，需向您支付商品实际成交金额的百分之五作为违约金，但赔偿金额有上下限规定：最高不超过30元，最低不少于5元，对于特定类目商品，最低赔偿额不少于1元。这意味着，您的赔偿将依据实际成交金额及上述规定进行计算。
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从法律角度，确保投诉过程合法有效，您可：1. 保留好交易记录、聊天记录等作为证据；2. 通过正规渠道（如电商平台客服、消费者协会等）发起投诉；3. 明确投诉内容，要求卖家按法律规定支付违约金；4. 若平台调解无果，可考虑向市场监管部门或法院提起诉讼。确保投诉过程有理有据，合法合规。
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若卖家声称有特殊情形导致未发货，您可先要求卖家提供证明其特殊情形的相关证据。若证据充分且符合法律法规规定的特殊情形，卖家可能免于支付违约金；若证据不足或不符合规定，您仍可依据法律规定要求其支付违约金。同时，您也可通过平台介入调解或向相关部门投诉来维护自身权益。